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網友:王少欣 留言  留言時間日期: 2018/2/21 18:50:00  [待解決]
貴公司2月20日在四川成都發往峨眉山樂山兩日游的過程中,實際游覽項目與簽合同時告知游客游覽項目不同。告知峨眉山游覽是全山,實際只游覽金頂一個景點,導游還讓簽署一份因為自身原因自愿放棄半山五個景點的證明。節假日游客很多可以理解,如果不能游覽全山在簽合同的時候可以提前告知,作為游客我們還可以在考慮,不能報了名了,到了景區了告訴游客這不能去那也不能去吧?在給貴公司業務員王敏成〔電話:13666213748〕打電話咨詢情況時態度極其惡劣,根本沒有要處理問題的態度。而且在峨眉山樂山兩日游中,我們持有優惠證件,景區也有優惠政策,在合同中也提出有優惠要退錢給游客的,但是團導(吳勁松)和簽合同的(王敏成)都在互相推脫,我們并沒有收到優惠需要退給我們的現金。我們也是奔著中國青年旅行社這個牌子來的,但是這次遇見的情況讓我們實在很憤怒。節日游客很多我們可以理解,但是貴公司工作人員處理問題的態度和對我們游覽質量的保證真的很差勁!情況屬實,請貴公司盡快核實。
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